中新網(wǎng)北京4月18日電(左雨晴)直播電商快速發(fā)展滋生的亂象成為社會關(guān)切。今年3月，市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的全國12315投訴舉報數(shù)據(jù)顯示，2024年網(wǎng)購訴求居高不下，直播帶貨訴求增長仍然明顯。

　　在18日舉行的直播電商監(jiān)管專題新聞發(fā)布會上，市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司司長朱劍橋表示，近年來，市場監(jiān)管總局切實加強直播電商領(lǐng)域亂象整治，促進直播電商行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。同日，市場監(jiān)管總局還集中發(fā)布一批直播電商領(lǐng)域典型案例，包括謊稱普通果凍能減肥、銷售以假充真的珍珠、設(shè)置虛假挖玉場景欺騙直播間觀眾購買玉石等10個典型案例。

　　朱劍橋指出，直播電商涉及平臺經(jīng)營者、直播間運營者、直播營銷人員、直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)等眾多主體，人、貨、場分離，參與主體法律關(guān)系復雜，違法行為定性相對困難。再加上直播電商具有很強的即時性、互動性，“流量為王”特征更加明顯，一些直播電商平臺落實主體責任不到位，一些商家和主播急于追求流量變現(xiàn)，重營銷、輕品質(zhì)，重成交、輕售后，追逐短期利益導致虛假營銷、假冒偽劣等行為易發(fā)多發(fā)。

　　他表示，市場監(jiān)督管理總局將堅持問題導向，全力整治直播電商亂象，及時回應(yīng)人民群眾關(guān)切。

　　一是完善直播電商監(jiān)管制度。加快出臺《直播電商監(jiān)督管理辦法》，進一步明確平臺經(jīng)營者、直播間運營者、直播營銷人員、直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)等主體責任。

　　二是強化直播帶貨商品溯源管理。夯實直播電商平臺主體責任，強化商家資質(zhì)和商品信息審核把關(guān)，加強對問題商品的源頭追溯。加大直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量專項抽查抽檢的頻次和力度，對問題商品生產(chǎn)銷售行為進行閉環(huán)處置，強化穿透式監(jiān)管。

　　三是從嚴從重打擊虛假營銷等違法違規(guī)行為。組織各地市場監(jiān)管部門依法查處并公布一批編造虛假信息、夸大產(chǎn)品功效、違法廣告、刷單炒信等違法違規(guī)行為，以點帶面凈化行業(yè)生態(tài)。

　　作為新業(yè)態(tài)，直播電商還具有實時性強、數(shù)據(jù)量大，傳統(tǒng)監(jiān)管手段難以有效監(jiān)測和取證固證等問題。對此，市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司一級巡視員閆衛(wèi)國表示，市場監(jiān)管總局今年將持續(xù)推動建立健全直播營銷主體信息庫，強化平臺數(shù)據(jù)報送，及時摸清直播電商相關(guān)經(jīng)營主體的底數(shù)，分級分類壓實主體責任。

　　同時，市場監(jiān)管總局還將依托國家網(wǎng)監(jiān)平臺和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體庫，關(guān)聯(lián)匯集主體數(shù)據(jù)、監(jiān)測數(shù)據(jù)和投訴舉報等其他相關(guān)數(shù)據(jù)信息，探索開展大數(shù)據(jù)分析，用智慧化手段支撐對網(wǎng)絡(luò)交易主體、客體、行為的穿透監(jiān)管，推動構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)市場風險預(yù)警與防控機制。進一步擴展網(wǎng)監(jiān)平臺功能模塊，深化網(wǎng)絡(luò)禁限售商品詞庫、知識產(chǎn)權(quán)“白名單”和“召回商品信息”等系統(tǒng)應(yīng)用，為各級市場監(jiān)管部門開展直播電商監(jiān)管執(zhí)法提供更有力的技術(shù)支持。(完)