中新網3月22日電 據《北京娛樂信報》報道，雖然在時隔五日后，歐典相關負責人連夜承認歐典地板德國血統的顯赫身世不過是一個國際玩笑，并鄭重向消費者致歉，但是涉及的各級經銷商都表示有關賠付事宜還要等權威部門的發布，歐典的認錯只是單方面說法。
歐典說法：沒說過“冒牌貨”
21日下午，記者數次撥打歐典企業總裁助理電話，始終提示為關機，隨后聯系上的市場部經理龐恩升表示說，從未說過“玩笑”“冒牌貨”的詞語，對于廣告牌的事情稱不知道，接著匆匆掛斷電話。
消協：一切全等工商局通知
就在歐典負責人公開致歉的消息公布后，許多消費者都開始向消協、工商等部門咨詢賠償事宜。記者隨即撥通了12315(北京市工商局投訴舉報中心)及96315(北京市消協咨詢投訴)電話，雖然已經過了“3·１5”高峰期，但是兩部熱線依舊很難打進去。
北京市消協接線員表示，除了歐典使用者致電咨詢賠付的問題，還有很多其他地板使用者打電話來進行咨詢，但是所有的答復要等待北京市工商局給予處理意見才能進行回復，目前只能請消費者們多等些日子，并保管好相關的購買票據。
工商部門：調查尚未結束
21日，北京市工商局有關負責人表示，北京市工商局經濟檢查部門正在緊鑼密鼓地對歐典地板涉嫌虛假宣傳一事展開調查，目前還沒有得出結論。“沒有得出最終結論之前，工商部門已經采取措施責令全市市場上的歐典地板全部暫停銷售。”
對于歐典方面“在調查結果出來之前，消費者可以退換產品，但前提是要有質量問題”的說法，這位負責人沒有正面回答記者“這種說法是否有理”的提問，而是再度強調“北京工商部門正在調查，一旦調查結束得出結論，自然會給消費者一個明確的說法，歐典的說法是不是有理也就一清二楚了。”
地板專業委員會：起到警示作用告訴
“地板委員會和各地板商家不是上下級的關系，也沒有對其處罰的權利。”21日，中國地板專業委員會呂秘書長說，歐典地板事件是個案，委員會也在研究此事。委員會的職責是促進行業內的信息溝通、交流，加強企業實力，促進企業健康發展，正確引導消費者消費。
呂秘書長說，地板是耐用消費品，涉及千家萬戶，歐典事件也對別的企業起到警示作用，“有則改之，無則加勉，理性、規范地經營”。
居然之家：等待相關部門核定
居然之家經營管理部張志良經理說，歐典自己承認“德國總部”不存在的說法沒有法律效力，它是否為擴大宣傳或欺詐得有相關部門核定，在沒接到相關部門通知，公司也無法開展“先行賠付”。“但公司已經制訂出了多套方案來應對可能出現的各種情況。”對于方案的內容，張經理則拒絕透露。
福麗特：細則不明賠付需等待
“現在歐典沒有說怎么個賠法，而權威部門的調查結果也沒有出來，我們也難辦啊！”21日，福麗特建材市場部劉經理對于歐典賠付問題對記者如是說。
劉經理表示，雖然歐典負責人已經承認歐典地板并非“真的很德國”，但是并沒有涉及賠付的細則，而現在權威部門也沒有公布相關結論，到底賠還是不賠，賠又是怎么個賠法我們都還不清楚。“所以我們也在等待中，現階段只能是對顧客作一下登記，具體賠付還得請消費者再等等。”
[1] [2] [下一頁]
