中新網10月31日電 臺灣《遠見》雜志30日公布臺灣十大服務業評鑒結果顯示，全臺服務業平均分數僅52分；其中快餐業、便利商店、房屋中介等表現最好，平均都在70分以上；列車運輸業與縣市政府，排行則靠后。
據臺灣東森新聞報道，該項調查于今年7月開始至9月，對島內90家企業、縣市政府及臺灣高鐵、捷運等進行評鑒；除了基本能力測驗外，也進行“魔鬼大考驗”，讓神秘客假扮“奧客”，考驗第一線的服務態度究竟是“天使”或“魔鬼”。
《遠見》雜志表示，這次評鑒滿分為100分，服務質量總平均分數為52.26分，比起去年總平均55.85分，退步了3.59分；達及格分數60分的企業僅及抽查企業的20%；70分以上的只有六家；顯示臺灣的服務業不斷退步，急需改進。
相關報道
