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　　據《成都晚報》報道前日上午11時許，施先生通過網絡訂購在“360機票網”上以75元購得了一張原價為1600元，從成都飛往廈門的機票。就在覺得自己是撿到了“餡兒餅”時，該網站客服人員以“系統出錯”為由，拒絕了施先生的訂單，并強行退回了購票款。為此，施先生十分郁悶：“明明不是我的錯，為啥要我退票？”

　　記者與“360機票網”客服人員電話取得了聯系。“對于出現的故障，我們深感抱歉。”客服人員稱，該公司票務網站前日系統突然出現錯誤，在錯誤發生的2分多鐘時間里，還是有近20位客人就錯誤的機票價格下了訂單。“我們可以理解客人的心理，但這個價格并不是我們的初衷。”客服人員稱，目前他們已經對所有購票的客戶進行了道歉，并且已經做出全額退款的處理，只有施先生不同意此種解決方案。“360機票網”工作人員稱，他們尚未對他造成任何損失，不會做出額外賠償。

　　四川合泰律師事務所律師楊海斌稱，根據規定電子客票一旦出票，航空公司和旅客之間即建立合同關系，按照合同法規定，不能隨意違約。“但施先生買票時的價格，并不是網站的真實意愿。”楊律師稱，在合同簽署時發生了重大誤解，合同將有可能被修改，“雙方最好還是進行協商解決。”