2銀行轉型
《第一財經日報》：今年是建行的“業務轉型年”，要抓哪幾件大事？海外業務擴張會成為重點嗎？
郭樹清：國內業務仍將是建行業務的最大重點。練好內功，腰板硬了再走出去。
建設銀行今年要著重抓好的幾項工作，首先是加強市場營銷，促進收入穩步增長；第二是改進基礎管理，提高業務發展水平。要用國際標準和管理規范加強內部控制體系建設、信息管理、質量管理、貸后管理等基礎工作，實現管理的科學化和精細化；第三是再造業務流程，為客戶提供更好的服務；第四是深化風險管理體制改革，穩步提高資產質量；第五是繼續推進組織機構改革，提高市場反應能力和管理效率；第六是健全激勵約束機制，增強隊伍戰斗力。建行的股權激勵和員工持股計劃分成兩種方式，一種是針對管理層的股票增值權計劃，另一種是職工自愿持股計劃，目前正在研究。
《第一財經日報》：你剛到建行時，曾提到“股份制改造分支行一個都不能少”，建行今年在業務流程、管理體制方面有何新舉措？
郭樹清：對現行的業務流程要從客戶的視角來重新審視，進行全面、根本的改造。其著眼點，要有利于節約客戶的時間和成本，有利于滿足客戶多樣化的需求，有利于提高處理交易的能力和效率，從而促進擴大業務規模，控制和收縮各種風險，最終為客戶提供更好的服務。
今年要在全行系統推出風險管理體制改革，目標是構建集中、垂直的風險管理體制，形成覆蓋商業銀行各種風險的全面風險管理體系，建立有效平衡風險與回報的內控和運行機制。要在現行的經營管理架構條件下，先行實施風險管理垂直化，加強總行對風險管理工作的集中領導，組成向行長直接報告的專業獨立的條線，統一風險管理政策、制度、標準，強化信貸審批和風險監控等項工作。建行多年來培養了一批專業化的項目評估隊伍，應該進一步加強這方面的優勢，增強對客戶風險防范的前瞻性和主動性。
深化機構改革，提高市場反應能力和管理效率，真正建立“以客戶為中心”、適應現實金融生態、適合業務發展、有利于價值創造的組織架構。我希望“以客戶為中心”的理念全面貫穿到我們體制的每個環節，落實到業務的每個細節。希望創造一個標準化的服務方式。
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