中新社臺北十一月二十八日電(記者 耿軍)臺灣9999汎亞人力銀行的一項調查顯示，有三成四的受訪上班族職場禮儀測驗不及格。
臺灣9999汎亞人力銀行今天在臺北天成大飯店舉行發布會，介紹一項題為《上班族職場禮儀測驗大調查》的結果。9999汎亞人力銀行營運長楊肯誠表示，此項調查問卷所設計的二十道選擇題，是最為粗淺的國際禮儀范圍內的常識。
楊肯誠介紹，這項測驗總平均分數為六十二點五九分，勉強及格。他分析指出，年資在十一至十四年的上班族多數若不是副總以上的高階主管，也是協理、經理等中階主管，但調查發現，這些“企業菁英”卻是平均分數最低的一群，平均只有六十點五六分，比年資在一年以下的年輕人還低二分。
楊肯誠舉例說，“介紹男女雙方認識時，應先介紹女生給男生，還是先介紹男生給女生？”選擇“先介紹男士給女士”正確答案的受訪上班族只有百分之十八點八九。上班族每天都要“握手”，“男女間握手時，應該是男生先伸手，還是女生先伸手？”選擇正確答案“女士先伸手”的只有百分之三十五點八三。當詢問“男士穿著西裝的正確禮儀”時，有百分之四十二受訪者錯誤的認為“西裝外套紐扣應全扣”，還有百分之十五的受訪者認為“西裝褲長應覆蓋住鞋跟”。乘坐電梯，選擇“職位高者先進電梯”讓主管替自己按電梯服務的人竟然達百分之五十二。在辦公室禮儀方面，有百分之四十四的受訪者在代接主管電話時，會“先詢問來電者姓名然后告知主管不在”，讓對方白講許多話。
此項調查是在今年十一月一日至二十日進行的，調查方式為從該人力銀行資料庫五十萬份上班族資料隨機抽樣一千五百份，有效回收七百二十份，正負誤差值為百分之三點五二。(完)
