昨天，北京眾多小靈通用戶反映，在不知情的情況下，他們的小靈通被收取了60至124元不等的116信息費。提供116服務的天天在線有限公司調查后表示，他們懷疑有人大規模的惡意盜打。
“我從沒打過116聲訊電話！”昨天中午12點，在中國網通方莊營業廳，二十余位小靈通用戶因為懷疑話機扣費有誤，排隊索取扣費清單。他們中的多數在昨天上午10點許收到10060發出的“欠費”短信后被停機。打印出的收費清單顯示，導致突然停機的是一項昨天凌晨扣除的價值60至124元不等的“116信息費”。
方莊營業廳當班班長陳月說，清單上顯示的116信息費，理論上應是小靈通用戶在4月21日到5月20日使用116服務的費用。網通只在統一時間為116代扣服務費，并不掌握客戶具體的使用情況。她建議用戶撥打提供116服務的天天在線有限公司熱線電話11698800，核實使用明細。
王小姐是眾多的被扣除了110元的116信息費用戶之一，她查到了自己的小靈通號使用116聲訊的記錄：11697766，申請網易VB，20元；11697769,申請金山下載版殺毒軟件，15元，2次；11697900，購買新浪游戲點卡，5元，6次；11697999，購買騰訊Q幣，30元。共計110元。
下午4點許，中國網通天天在線有限公司客服部經理柴先生來到方莊營業廳，在翻看了部分收費清單后，告訴在場的用戶“可能是黑客盜打”。
網通天天在線有限公司客服部代表陳小姐說，昨天全天客服電話接到大量小靈通用戶反映在不知情的情況下被扣除116信息費。陳小姐說，目前他們已經報警，客服已經記錄下向116熱線和網通營業廳投訴的用戶信息，會在查清問題后聯系用戶。(據北京《京華時報》；作者：劉軼濱)
