中新社北京六月六日電 北京市消費者協會五日公布的五月份消費者投訴分析顯示，餐具和用餐環境消毒、“抗非”物品質量、家電維修和合同糾紛是五月份“抗非”期間的四大投訴熱點。
繼口罩、消毒水價格與質量屢遭投訴后，餐具和用餐環境消毒方面存在的問題讓人們最關注。北京市消協發出消費警示“莫把消毒液當酒水，外出就餐需留神”警示餐飲業經營者和消費者對此要格外注意，在外用餐的消費者一定要索取正規發票，一旦合法權益受到侵害以便及時向有關部門投訴。
五月份是抗“非典”的關鍵時期，但一些經營者仍發不義之財。僅五一期間，有關“非典”投訴就達二百一十二件，北京市消協將其中嚴重侵害消費者合法權益的順義隆華超市出租柜臺、北京迪普洛科技有限公司、昌平蓮花堂藥店等七單位進行了公開披露。
疫情使一些電器公司修理工返鄉，因此消費者很容易遇到冒牌維修工，不但修不好舊毛病還會帶來新問題。北京市消協提醒消費者，修理前一要與正規修理部門聯系，二要看清修理工的工牌及證件；修理后要試機，并索要修理憑證，如需繳費則索取正規發票。
此外，北京市消協還收到十幾起消費者對因“非典”影響導致婚慶公司、婚紗影樓、健身美容場所無法履行合同的投訴。當消費者提出要商家退還錢款時，商家以合同已簽訂為由，拒絕消費者的要求。北京市消協表示，“非典”災害屬不可抗拒力，合同雙方應依照《合同法》有關規定協商解決，在特殊時期妥善處理這類糾紛，營造放心的消費環境。
據北京娛樂信報報道，五月份市消協共接到消費者投訴一千六百二十二件，已辦結一千一百一十六件，為消費者挽回經濟損失一百一十四萬余元人民幣。
