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    北京預約掛號呼叫中心試運營 話務員須懂基本醫務
2009年12月23日 16:12 來源:北京晚報 發表評論  【字體:↑大 ↓小

  位于密云開發區內的預約掛號呼叫中心本月底前將正式掛牌。目前該系統已進入試運營階段,本市以及外埠的患者都可撥打預約號碼預約12家大醫院的門診號。明年該中心將正式開通,可預約掛號的醫院將達到幾十家。

  預約掛號中心位于密云開發區信息呼叫中心,是由中國聯通下屬的中融公司與中國醫院協會合作開發的。從10月份試營業到本月底,已有北京的301、304、307、309、261、北京軍區醫院、同仁醫院、華信醫院(清華大學附屬醫院)、回龍觀醫院以及天津的第一中心醫院、上海的東方醫院、四川成都的軍區醫院12家入網開通預約服務。到明年,入網醫院將達到幾十家。未來幾年內,中心希望全國的所有醫院都能納入預約中心的網絡。

  目前預約掛號中心每天的預約號已達到近萬個,以301醫院為例,已涉及到可電話預約的大部分科室,每天放號在700個左右。

  想預約掛號的患者可通過4006120998和65657168(僅為華信醫院)兩個預約號段預約。每天電話呼叫預約時間為9時到21時。

  患者預約門診號時,采用實名制,除報真實姓名、身份證號外,還要根據座席員的提示說明醫療卡號等。預約成功后,患者將得到一個預約號。就醫時,攜帶相關證件到醫院后,在門診臺直接取預約號就醫。當患者無法親自預約時,也可由親朋代為預約,預約時仍然要報患者的真實信息。

  隨著全國各地醫院不斷加入,中心還將開通一些預約號段。待入網醫院到達一定數量時,中心將預約號碼調整為一個容易記憶的號碼。

  中心的話務座席員都是由中國醫院協會統一培訓的,符合基本的醫務標準。患者預約時,如不清楚應該約哪個科室,可咨詢座席員。(龍露)

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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