目前小靈通(PHS)客戶規模和使用量呈現下降趨勢。而隨著小靈通退網政策的出臺,必將加速這一趨勢,并且對整個通信產業鏈帶來極大的影響。從運營商角度來看,小靈通退網將會釋放數千萬的新客戶,勢必會引起新的一輪客戶爭奪,但是由于客戶規模等原因的影響,各家運營商的策略各有不同。
中國移動,靜觀其變,伺機而動。靜觀其變,主要是指以目前中國在通信市場上的品牌形象和客戶規模,都會對轉網的小靈通客戶具有很大的吸引力。根據新浪網70723網友參與的調查,在“您的小靈通退網后,是否還會選擇原運營商的手機服務”選項中,31%的網友表示將轉向中國移動。伺機而動,是指如果新聯通和新電信極力地拓展轉網小靈通客戶,中國移動也會參與到這場客戶爭奪戰之中。
新電信,有心無力,兩難困境。有心無力,是指中國電信在收購聯通的C網之后,具備了開展手機業務的基礎,但是目前新電信的“天翼”手機,主要是針對高端用戶,其提供的業務范圍大大超出了低端客戶的使用范圍。兩難困境,是指如果新電信把這部分小靈通轉網客戶并入“天翼”業務之下,客戶可能并不會完全接受這么多的服務,并為這些服務付費,但是要放棄這些客戶,而完全拓展新客戶和反挖其他運營商的高端客戶,也是一個非常難的問題。
新聯通,調整資費,積極捆綁。調整資費、積極捆綁,是指新聯通可能會采取終端補貼、話費補貼等形式,實現小靈通客戶向G網平穩過渡。但是,在新浪網上70723網友參與的調查中,40%的網友對小靈通退網后,選擇原運營商的手機服務持猶豫態度。這對于新聯通和新電信來說,在挽留客戶方面還有很多不足之處。
綜上所述,或許中國移動將是小靈通退市的最大贏家,不僅獲得了TD后續發展的頻率資源,還或許能夠“收獲”高比例的小靈通用戶。(張波)
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