發表評論 面對雨雪災害性天氣，服務行業怎么做？中國移動四川公司率先表態。今日，該公司正式向社會公布了 《中國移動四川公司八大抗災救災服務舉措》，要求全體移動員工發揚“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻、特別講責任”的川移精神，勇擔社會責任、勇戰風雪，為全省抗災救災工作提供有力的通信支撐，協助政府有關部門保證廣大人民過好春節。
全體動員
啟動最高等級應急通信方案
目前，受供電和交通影響，中國移動四川公司每天都有數百個基站無法完全正常運行。為此，該公司成立以公司領導為負責人的防雪抗災辦公室，在21個市州設置保障小組，建立起防雪抗災通信保障“綠色通道”，啟動災害天氣24小時值班制度，嚴密監控全省基站運行情況，調集搶險救災設備、物資，在最大程度上確保全省移動通信網絡暢通。尤其加強了對行政機關、抗災救災辦、交通樞紐等重點部門和環節的通信保障，力保重點區域、抗災救災工作人員的通信不中斷。為搶險救災人員提供手機終端、充電器和充值卡等通信物資準備，保證救災工作順利開展。
到春節前，該公司每天都將通過新聞媒體向客戶通報當日網絡運行情況、可能因冰雪災害影響通信的地區，以及公司所采取的通信保障措施等情況，保障廣大客戶的知情權。
緊急關頭
應急短信指引你
中國移動四川公司還建立了信息發布綠色通道和響應機制，全力做好抗災救災的相關信息發送工作。加大重災地區免費防災、抗災、減災信息發送頻次，配合各級政府抗災救災指揮部門發送災情信息、預警信息，配合交通運輸部門發送交通運輸信息，及時向農戶發送農產品供求、價格、防災抗災知識等信息。并將“10086”開放為面向社會的救災服務熱線，收集災情及求助信息，及時上報相關部門，為抗災搶險提供及時的信息支持。
目前，該公司已經通過小區廣播發布了3000余萬條服務信息，利用5萬臺基本覆蓋全省農村的“農信機”，半個多月累計發布三十萬次遠程廣播，轉發三百萬條短信災害天氣預警，并通過農村信息平臺發布天氣、農作物種植、抗災、減災等信息，助力農民恢復生產。
溫情傳遞
數千員工送服務
中國移動四川公司還在省內的火車站、汽車站、機場、高速公路入口等重要交通樞紐，設立 “中國移動春運服務站”，為廣大旅客提供免費打電話報平安、免費飲水、免費列車時刻和車站信息等關愛服務。據不完全統計，今年中國移動四川公司在全省共設立1000多個“中國移動春運服務站”，出動4000余名客戶服務人員保障春運和這場大雪的通信服務，給廣大返鄉人員送上了移動的一片真情。
此外，中國移動四川公司還組織服務小分隊3000余個，為廣大農民群眾提供免費手機維修、上門收費、業務咨詢和技術服務，并通過發布“應急通信服務小貼士”，向群眾普及應急通信服務基本知識，通報各項便民服務舉措。
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