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　　近日，中消協公布的上半年家電類投訴情況顯示，涉及家電下鄉地區的投訴量顯著上升，“售后服務跟不上”成為上半年的投訴熱點。

　　目前“家電下鄉”累計銷售各類家電近1630萬臺，金額280億元人民幣。中消協負責人指出：“為促進和擴大內需，國家正實施家電下鄉和以舊換新等政策，各大家電廠商加大了銷售渠道的投入，家電銷量增長較快。但在具體落實中，農民是不是能切實享受到實惠？產品質量和售后服務是最大的問題。”

　　數據顯示，在今年上半年中消協12365投訴問題中，涉及電視機的投訴量上升了2個百分點，在首批試點家電下鄉的山東省、河南省、四川省，電視機的投訴量由上年同期的1462件增加到1625件，同比上升11個百分點。

　　據了解，家電下鄉中出現的質量糾紛主要包括以下三個方面：一是一些獲得資質的企業和經銷商借“家電下鄉”之機，以次充好、以舊充新從而引發的質量糾紛；二是一些“李鬼”企業和經銷商搭車兜售假冒偽劣的“下鄉家電”、“下鄉汽車”引發的質量糾紛；三是農村消費者從正規的渠道購買下鄉家電、下鄉汽車后，因產品質量或售后服務引發的質量糾紛等。

　　專家指出，對于下鄉家電中出現的“李鬼”企業和產品，國家有關部門已經出臺了相關措施進入打擊，但顯然力度還不夠。此外，有關部門對正規下鄉企業的售后服務網點的完善也應監督和督促。