針對目前電視購物行業普遍存在的夸大虛假宣傳,企業誠信缺失、競爭無序的狀態,市消協昨天公開發出6條建議,代表消費者要求明確電視購物行業的主管部門,并盡快制定電視購物行業管理辦法,對電視購物企業設立“黑名單”制等,大力推進電視購物產業健康發展。
短期內通過電視購物廣告的狂轟,一些企業銷出大量質次價高的產品,獲得了非法暴利。去年曾一度熱銷的“麗妍堂”蒸汽桑拿浴箱的經銷商,短短4個多月狂斂了1.38億元。相對而言,現有法規對違法企業處罰的成本過低。
市消協建議,盡快制定帶有強制性的“電視購物行業管理辦法”,明確從事電視購物的市場主體資質及相應市場準入和退出機制。適當提高市場主體入市標準,加大違規成本,嚴重違規即強制退出。設立“黑名單”制,嚴重違規企業及相關責任人在一段時間內不得從事該行業。
市消協建議,由國家廣電管理部門作為該行業主管部門,統一負責、組織、協調電視購物行業的監督管理工作。此外,設立專業電視購物頻道,改變電視購物節目隨意播放的現狀,不經審批,不得開展此項業務。依據法規做好節目內容的審查把關,建立媒體內部責任追究制度。
鑒于目前市場現狀,市消協建議對從事電視購物的企業收取一定數額的質量信譽保證金,在消費者權益受到侵害時,只要事實清楚,性質明確,而經營者又拒不履行賠償責任時,可向消費者先行賠付。保證金相應規則可在電視購物行業管理辦法中予以明確。此外,速遞企業在向消費者遞送定購貨品時,一律實行開包驗貨。(記者竇紅梅)
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