10月8日，當海南大學大四學生小羅興沖沖地打開快遞公司送來的大紙箱時，卻傻了眼：里面不是弟弟從上海寄送來的筆記本電腦，而是三塊紅磚頭。“這可該怎么辦?”看著這三塊紅磚,小羅懊惱地撥打本報熱線反映情況。
保價業務辦不了？
據小羅說,他因為臨近畢業,為了方便找工作，便讓在上海一高校就讀的弟弟把筆記本電腦給他寄送過來。9月28日,他弟弟聯系了某快遞公司營業部,對方隨后派來一名業務員收取電腦,因身上的錢不多,弟弟表示只要辦理2000元的保價。可當晚,那名業務員告訴他弟弟說,上海到海口的快遞不能辦理保價業務,弟弟便要求對方將電腦送了回來。次日,弟弟又聯系了幾家別的快遞公司,但對方均稱沒有開通至海口的遞送業務。弟弟只好再次找來那名業務員,花75元辦了未保價的快遞。上門收取筆記本電腦時,那名業務員表示,電腦10月5日就能到達海口。沒想到10月8日，姍姍來遲的“筆記本電腦”竟變成了三塊紅磚。
只能賠償500元?
當場驗貨后，小羅當即讓遞送員開具了所收到包裝箱內是磚塊的證明,并和這家快遞公司在上海的營業部取得了聯系,對方表示,將盡快進行調查和處理。與此同時,小羅的弟弟也找到了當時上門收他電腦的業務員,讓其證明了所收物品確實是一臺聯想旭日420A筆記本電腦。
記者電話采訪了這家快遞公司營業部有關人士，對方表示，正在調查此事。盡管這家快遞公司營業部尚未明確告訴小羅兄弟將如何處理此事,但據上門收電腦的業務員說,因為沒有辦理保價業務,按有關規定，小羅最多只能獲得500元的賠償。對此,小羅兄弟表示不能接受,這臺筆記本電腦去年購買時的價格是5999元。小羅認為，他弟弟當初要辦理保價業務時,業務員稱不能辦理,而他8日與營業部聯系時得知,到任何地點的快遞物品均可以辦理保價。
慎選快遞公司
海南大興天泰律師事務所律師任愛民表示,一個電話就服務上門，民營快遞公司快捷的服務給市民帶來了很多的方便，但目前快遞企業良莠不齊，內部管理還不夠完善，托運人貨物損壞或丟失的現象時常發生。任愛民律師提醒說,消費者在進行貨物托運時，要選擇證照齊全、運行規范的大型物流貨運公司，同時一定要簽好托運合同，詳細填寫貨運單上“貨物價值”、“保險費”等欄目，現場開箱驗貨，索要并保管好發票或收據等憑證。
對小羅的遭遇,任愛民律師建議說,應先與該快遞公司協商解決,如雙方未能就賠償事宜達成一致意見,可以向消協投訴,或通過法律途徑解決。(葉健升)
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