河北省自2005年3月起，以“提質、提速，為人民、促發展”為宗旨，從嚴治理機關“衙門作風”，推進機關效能建設。近兩年來，全省建立效能投訴中心617個，受理投訴14696件，對1444人給予了離崗、免職、辭退等處分。
河北省委書記白克明認為，發展環境說到底就是政府服務環境，河北要建設經濟社會發展強省，各級政府就必須以提高辦事效率為突破口，進一步轉變作風，提高工作效率。
河北省機關效能建設辦公室對35個廳局的工作紀律、工作作風、服務態度進行暗訪，并將現場情況進行錄像，然后組織70個廳局負責人觀看。上班期間閑聊天、玩游戲、打撲克，接待群眾的時候吃水果、說話態度惡劣、推諉扯皮……這些觸目驚心的“衙門作風”，讓不少相關廳局領導如坐針氈。兩年來，河北省、市、縣機關效能建設辦公室先后組織暗訪5684次，各種“機關病”原形畢露，有關責任人很快被追究處理，在廣大干部中產生強烈震動。
結合暗訪中發現的問題，河北出臺《影響機關效能行為責任追究辦法》，針對“辦事難、行為不規范、素質不高、作風不實、效率低下、文山會海和迎來送往”等共性問題，制定了詳細的責任追究辦法。迄今為止，全省有3780人受到告誡追究。
在推進機關效能建設中，河北加強聽證質詢工作，兩年來，僅省里就先后對公、檢、法和8個行政執法單位進行了質詢。“救護車一響，一頭豬白養。在解決老百姓看病難、看病貴問題上，你們廳局做了什么工作？”質詢提問直截了當，不講情面；工作做得不好，質詢代表會直接給出“對被質詢單位的回答不滿意”。這樣的聽證質詢讓一些部門的負責人備感壓力。
河北還讓各市市長和廳局長到電視臺接受專訪，向社會做出提高機關效能的承諾；聘請來自社會各界的效能監督員22720名，對機關效能進行監督。秦皇島市推出“面對面”大型訪談互動直播節目171期，累計接聽群眾熱線電話(短信)2500多個(條)，現場答復1730個(條)。(記者王方杰、李增輝)
來源:人民日報
