中新網11月13日電 據“中央社”報道,國際民航組織今年八月對旅客隨身攜帶物品做出諸多限制后,屢傳行李遺失事件。《紐約時報》引述美國運輸部資料顯示,今年八、九兩月全美各有十萬零七千余及十八萬三千余名旅客遺失行李,比去年同期增加百分之三十三及百分之九十二,而航空業不景氣削減成本是問題日益嚴重的主因。
根據SITA行李軟體系統公司統計,全球每年行李遺失約達三千萬件,各大航空公司需花掉二十五億美元尋找這些遺失的行李,其中只有二十萬件有幸物歸原主,其余大都石沉大海。
《紐約時報》報道指出,達美航空旗下的大西洋東南航空公司(Atlantic Southeast Airlines)以及全美航空(US Airways)是處理行李最為人詬病的兩家航空業者。
上述兩家業者由于為減少開銷,削減許多人事及設備成本,導致行李遺失事件頻傳,盡管業者已經進行改善,但能否有效處理即將到來的感恩節高峰假期實在令人擔心。
報道還說,由于大多數航空公司迄今依舊使用最原始的處理方法,使得旅客在轉盤等待行李時才知道托運行李已經遺失。旅客只能急著找航空公司填寫遺失表格,毫無目的地漫長等待幾小時或數天才能知道結果,有時甚至毫無下文。
原本今年行李遺失情形有些改善,但八月當倫敦機場傳出恐怖爆炸陰謀,民航組織開始限制旅客攜帶液體隨身上飛機之后,托運行李頓時增加四分之一。