日前，業主top100在西豪逸景論壇發表對物業和業主關系的一些建議，稱業主不要視物業為敵人。該帖子說，在協調業主和物業矛盾時，物業應率先做好服務，這是緩解或是解決問題的最佳辦法。
首先，物業管理者要拿出一個明確的工作思路，說明在一定期限內要完成和解決哪些業主關心的事，要有詳細的方案和步驟，以便于業主監督；其次，物業公司要與業主進行全面的、深入的溝通，要多聽取業主的意見和建設，說明事情的真偽；第三，物業要有一個好的工作態度，在服務性企業和公司中，態度決定一切；第四，物業要有一個順暢的工作流程和作業流程，通過流程做到及時服務于有困難的業主，快速解決問題，并要積極回訪客戶。
發帖人還說，業主也要與物業進行積極溝通，指出物業的不足和優點，明確提出物業的改進方向。（李華良）
