71.4% 物業費收支從未公示
調查顯示，只有3.9%的受訪者表示所在小區的物業公司曾“公示過物業費收取用途支出情況，且主動向業主告知過”，71.4%的受訪者表示，所在小區物業公司“從來沒有”公示過物業費收取用途支出情況。
受訪者反映朝陽區國美第一城、昌平區龍澤苑、朝陽區蘋果派、昌平區天通苑、豐臺區萬年花城、大興區興華園、海淀區世紀城、豐臺區戀日花都、朝陽區北苑家園等社區“從來沒有”公示過物業費收取用途支出情況。
1個 物業公司與業委會協商定費
調查中，七成受訪者反映他們所在小區的物業公司自行制定物業費，3.5%受訪者所在小區是“物業公司在小區業委會的監督下制定物業費”，137個小區中只有1個小區的物業費是在“物業公司與小區業委會共同協商下制定”，另有24.9%的受訪者表示對此不清楚。
順義三山新新家園的王先生表示其所在小區就是“物業公司與小區業委會共同協商下制定”。
也就是說，調查所覆蓋的小區中，只有這個小區符合《物業管理條例》第四十一條的規定。
物管現狀
多數物業公司收繳率不足五成
北京市物業管理商會近日表示，大部分物業公司收繳率不足50%，在虧損、面臨虧損或小有盈利的情況下生存。
近日，北京市物業管理商會會長、常務理事徐北風稱，根據目前情況來看，物業費收繳率與物業服務質量之間呈正比例關系，服務質量高、物業費收繳率也相對較高。成規模、有品牌的企業通常能達到80-90%，而大部分企業收繳率不足50%，在虧損、面臨虧損或小有盈利的情況下生存。
據徐北風介紹，物管行業在北京已起步十余年，由于入行門檻較低，目前市場上有大小3000余家物管公司，但其中絕大部分都屬小規模經營，而成規模、有品牌、取得國家一級資質的不足百家，取得二級資質的有數百家，二者結合起來仍不到500家。
“企業無論大小，眼下都面臨著人力費用、能源費用不斷上漲的難題。”徐北風感嘆道。他舉例道，此前保安員的人均月工資在1000-1200元，而目前已達到1200-1500元，而另一方面，業主們期望物業費下降的呼聲又在不斷高漲。
律師解讀
【物業費】
物業費又稱物業管理服務費。所謂物業管理，是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動，由此也就生發了物業費的概念。
嚴格來講，小區物業管理費是將小區的所有設備設施維護支出加上小區內的能源消耗，以及人工成本和物業公司酬金等除以小區總面積，基本就是本小區的物業管理費了。
【物業收費服務項目】
主要包含兩大塊：公共性服務收費和特約服務收費。其中，特約服務收費又名物業管理專項服務收費，實行明碼標價，并堅持自愿原則。其收費標準由雙方協商議定。公共性服務收費服務項目的內容則主要包括：
1、清潔衛生管理。
2、綠化物日常維護管理。
3、治安管理。
4、共用蓄水池的維護管理。
5、水電管理。
6、排污設施管理。
7、道路維修管理。
8、房屋共用部位的日常養護維修。
9、高層樓宇增設的服務項目。
10、根據需要增設的其他服務項目。
解讀人：北京市瀚文律師事務所律師楊樹江
統籌：郭紅梅
專題采寫：張媛、李毅哲、朱開云、馬力、林阿珍、張偉峰
專題攝影：薛珺
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