- 維修費要價超過新機價 平板電視維權難倒消保委(3)
廠家“肢解”銷售有“挖坑”嫌疑
現在，平板電視市場競爭非常激烈。
為了提高競爭力，很多廠家采用了“肢解”銷售的方式，將平板電視的支架、底座另行計算價格，在銷售過程中卻有意不向消費者明示，這也導致了一些消費糾紛的發生。
2009年8月，浙江紹興的駱先生購買了一臺平板電視。送貨上門時，駱先生要求將電視安裝在墻上，但安裝工表示廠家只提供底座，如果要安裝在墻上，需另行支付200元購買支架才行，駱先生不同意，投訴至消保委。
經消保委調解，廠家最后同意免費安裝。
浙江省消保委相關人士表示，目前市場上很多品牌都存在這一問題，賣之前不明示，等上門安裝時要求消費者支付額外費用，他們去年接到這方面的投訴較多。
浙江省消保委開出“處方”
難歸難，職責所在，工作還是要做好的。
痛定思痛，浙江省消保委對平板電視消費的維權工作開出了“處方”。
首先，浙江省消保委呼吁廣大生產企業在現有條件下，應進一步提高自律意識，更多地從保護消費者合法權益的角度出發，給予消費者最大的保護。同時，應從完善工藝、完善技術水平等基礎出發，盡可能提高產品質量、提高核心競爭力；避免不必要的“更新換代”，浪費社會資源。
其次，浙江省消保委認為，由于有關平板電視標準的制定滯后于產品的發展，目前還沒有一個健全的行業標準，所以希望相關部門盡快出臺有關平板電視機的保修法規，切實維護消費者的合法權益。同時，盡快扶植、建立完善的第三方鑒定、維修機構，降低消費者的質量鑒定和維修成本。
同時，浙江省消保委也提醒廣大消費者，在購買此類高端電視產品時，首先應了解該品牌的售后維修服務政策，盡量選擇具有良好售后服務資質、技術實力的品牌。如果消費者對商品的一些售后服務還有要求，建議消費者與銷售者簽訂書面協定，而不要只是口頭約定，便于日后維權取證。(完)
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