中新網12月9日電 題：國際外包中心：服務經濟應勢而起 業務外包形式多元化
當前，許多公司將非核心業務如數據分析處理、呼叫服務、信息管理等以外包方式轉移到成本較低的地區甚至其它國家，發包公司則集中于提升其核心業務的競爭力。在這種模式發展的趨勢下，業務外包正日益成為企業之間合作的主流，各種外包合作形式層出不窮。
從目前來看，外包中的發包方和承包方之間的合作形式主要有以下幾種。
一、戰略同盟。在戰略同盟中，兩個或多個企業同意在某項目中合作，共享信息或生產性資源，同時共擔風險。由于這種類型的合作沒有嚴格的激勵條款和處罰條款，因此合作雙方的透明度是合作成功與否的關鍵。促進信息共享以及對核心能力保護機制的安排將有助于降低戰略同盟的外包風險。設立合資企業是戰略同盟的一種特殊形式。為了通過外包實現更大的規模經濟，外包的雙方可能會合資組建新的企業，共擔風險，分享收益。
二、合同關系。通常是指用戶與供應商建立起單一的合同關系，并且合作期限較短。企業在完全控制他們主產品生產過程的同時，將業務流程的某一環節外包出去，并以合同的形式明確所需的結果。這種合同關系又可以進一步分為簡單型和復雜型兩種。簡單型合同關系中，外包的活動可能會是一些輔助性、臨時性的服務。由于此類外包業務不會影響到企業的核心能力，更不需要企業的專用性資產投資，所以短期性的合同外包風險較小。復雜型合同關系中，企業需要根據外包的動因，選擇合適的供應商，外包合同將更為詳細的制定，同時企業將會有一定程度的專用性資產投資。這樣與簡單型合同關系相比，供應商的替代性相對降低。
三、業務分離。企業在尋找外包供應商時，也有可能是由原企業分離出去的子公司提供。同時在市場上又可以考慮將其與其它服務公司競爭。這種外包方式，與第一種相比，由于供應商更為可信，并且來自于企業文化，生產工藝等方面溝通的難度降低，從而這種外包方式風險相對較低。
四、合作關系。這是合作雙方之間最為緊密的合作類型。關系的建立不是通過公平的契約來組織，而是依靠企業間長期的、半正式關系的復雜聯合體，企業與供應商之間存在著緊密的相互依存的關系，比戰略同盟的合作形式更近一步。
盡管業務外包的實現方式多種多樣，但無論如何，外包正在成為世界商業發展的趨勢，外包戰略也正在成為企業運作的一種重要戰略工具。雖然在過去，業務外包被認為是企業的一種劣勢，但是現在，通過業務外包獲取外部資源卻成為智能型企業運作的關鍵。而隨著這一本質認識的轉變，多元化的業務外包也必將逐漸成為21世紀企業運作的主流。(闕志華)
圖片報道
