本周，中國人民銀行在全國范圍內開通了小額支付系統跨行通存通兌業務，也就是說，銀行客戶只要開通了通存通兌業務，手中拿著A銀行的存折、銀行卡，在B銀行也可以辦理資金轉賬、現金存取和信息查詢等業務，不必再像以前那樣，背著現金在不同銀行之間搬家。
對銀行和客戶而言，這個新業務給他們具體帶來了哪些影響？這四天，我們的記者分別在南京深圳北京進行了調查。
11月20日上午，記者來到了南京市一家興業銀行的網點，記者出示了身份證，填寫了相關的資料之后，營業員向記者出示了一份小額通存通兌業務協議，記者注意到在協議中規定，在開通該業務后，甲方可持活期存款、借記卡等有效存款憑證和本人有效身份證件在開通通存通兌業務的任意一家商業銀行(信用社)營業柜臺辦理個人存取款、轉賬以及帳戶查詢業務。
記者在采訪中了解到，在江蘇省范圍內，工商銀行、建設銀行、興業銀行等10家銀行已經開通跨行通存通兌業務，而各家銀行收費標準卻各不相同，工商銀行等三家銀行收取的費用標準是每筆金額的1%，最低10元，最高200元，而江蘇銀行每筆收取0.2%，每筆最低2元，最高20元，費用收取標準相差的非常懸殊。
在采訪中，記者發現南京市民對于通存通兌業務的推出反應冷淡。
應該說，通存通兌業務的開通，給大家帶來了不少方便，也能充分利用銀行業營業網點的資源，可是，記者在南京看到，各家銀行之間現在系統連通還不順暢，實際使用起來還有不少麻煩，而各家銀行之間，手續費差別懸殊，也讓不少客戶望而卻步，一般小額存取款的儲戶，對這項新業務似乎反應平淡，接下來再到深圳去看看，那里的情況如何？
在深圳，雖然通存通兌雖然已經實行3天了，但幾乎所有的銀行都表示，客戶對這一政策反映不一，并且在記者的現場調查中，超過40%以上的市民表示，至今還沒有聽說過通存通兌。被接受調查的市民中，知道通存通兌已經開通的市民，80%以上也表示過高的手續費成了一道門檻。
無論是南京還是深圳，銀行跨行通存通兌業務在開通的前四天都受到客戶的冷遇，雖然通存通兌最大的好處就是可以就近辦理，免去現金搬家的困擾，省時省力還安全，但這并不是一道免費的午餐，在采訪中，南京深圳兩地不少客戶認為，和通存通兌帶來的便利相比，現在銀行的收費門檻還是有些高，那么，北京的客戶又能否接受目前的收費標準呢？
在興業銀行北京分行世紀壇支行，營業部負責人陸欣告訴記者，他們在11月16號就已經開通了跨行小額通存通兌業務，比央行規定的19號整整提前了3天，但幾天過去了，來辦理通存通兌的客戶卻寥寥無幾，截止到現在只有一戶。
事實上，就北京各家銀行目前已有的具有相同功能的服務而言，跨行小額通存通兌并不實惠，目前已開通該項業務的銀行普遍收取1%的手續費，上下限各不相同，建行為最低1元，最高200元，中行為最低1元，最高100元，興業銀行費用較低，最高也要50元。而如果市民通過ATM跨行取款，雖然有取款金額限制，但每筆只需支付2元到4元，如果通過網上銀行轉帳，每筆也只需支付2到8元，與跨行小額通存通兌相比顯然更為劃算。
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