中新網1月10日電 臺“消基會”9日公布“2005年申訴排行榜”，結果顯示，前三名依序為購屋類、銀行業務類與電信通訊網路類。
據臺灣媒體報道，“消基會”統計去年北、中、南、高屏四區受理的申訴案總共有9105件，其中，年度申訴排行榜的前五名為購屋類1167件、銀行業務類999件、電信通訊網絡類802件、壽險類768件、汽車類565件。排行六至十名的申訴分別是美容、休閑、書報文具、一般食品與旅游。
“消基會”秘書長黃怡騰表示，隨著房地產景氣的復蘇，購屋申訴案件又竄升到第一名，而分析申訴案發現，經由中介公司購屋、賣屋產生的糾紛最多，施工品質不良次之；銀行類申訴案以業務人員違規或違法最多，也就是對于消費者的催帳手法惡劣，至于變相加價、收費不合理、年費爭議次之；電信類申訴類型以收費不合理為主要原因，其次為網絡游戲服務品質不佳；另外汽車申訴案也登上排行榜前五名，“消基會”表示經分析后發現，新車屢修不復、保固期內瑕疵不斷為最主要原因。
