中新網8月10日電 據《新聞晨報》報道，從9日起，上海對物業管理實行重大事件報告制度，根據突發事件的嚴重程度分為四個等級，并分別以紅、橙、黃、藍四色示警，物業公司必須在規定時間內向市(區)房地產行政管理部門報告。據分析，建立報告制度有利于及時啟動相應的應急預案，將物業管理區域的突發重大事件造成的損失和社會影響降低到最低程度。
據悉，今年7月上旬，上海閘北某住宅小區因地下電纜故障造成斷電30多個小時，嚴重影響小區居民日常生活。物業管理企業與供電部門因責任邊界爭議，相互推諉扯皮。物業管理企業未及時向房地產行政管理部門報告，導致該事件未能在第一時間得到妥善處置。
今后，發生類似事件，可能3小時內房地產主管部門就能接到物業公司報告，并立即與相關部門協調解決。目前，全市已設立了統一的報告突發重大事件專線電話962121，24小時受理物業管理區域內發生的一級重大事件報告。事件發生后，相關責任人應按規定迅速報告。
與報告制度相對應，上海市房地資源局還建立了四級預案和四級響應機制。一旦物業管理區域內發生重大突發事件，就能迅速啟動相應預案和響應機制。對于小區居民而言，物業公司會根據預案內容，通過張貼通知、告示及其他手段通報情況，提醒居民注意和配合。
據了解，相關單位如果未按規定建立相應應急預案體系或報送、通報、公布有關突發事件信息等情況，將被依法予以查處，并在相關企業和小區經理的誠信檔案中予以記載。
【物業管理重大事件分級】
紅色指物業管理區域內發生火災、水患、爆炸及自然災害等造成人員傷亡或房屋危險，物業人員集體擅離崗位等。
橙色指物業管理區域內發生整棟樓斷水、斷電、斷氣等事故，且在6小時內難以解決；樓內電梯困人，專業維修人員到場后30分鐘內難以處置的；整幢樓發生水箱二次供水污染事故等。
黃色指物業管理區域內發生群發性財產被盜事件，造成嚴重影響等。
藍色指物業管理區域內的服務人員發生工傷事故等。(丁利民)
